Oft gestellte Fragen



Wie sicher ist die Übertragung der Daten über das Internet?

Für die Übertragung Ihrer persönlichen Daten wie Kreditkartennummer, Bankleitzahl, Kontonummer, Name und Adresse verwenden wir die so genannte SSL-Verschlüsselung mit 128 Bit Verschlüsselungsstärke (sofern Ihr Browser dies unterstützt). Hierüber wird gewährleistet, dass keine dieser Daten von Unbefugten gelesen werden können. Sie erkennen verschlüsselte Seiten an dem Symbol eines geschlossenen Schlosses unten in Ihrem Browser-Fenster.
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Wie hoch sind die Versandkosten?

 

Versandkostenanteil im Inland

Die Versandkosten entnehmen Sie bitte aus unserer Übersicht Liefer- und Versandkosten.  

Versandkostenanteil im Ausland

Bei Versand außerhalb Deutschlands stellen wir die tatsächlichen Versandkosten in Rechnung.


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Wie kann ich bei Kirchen-Weihrauch bezahlen?

Wir bieten Ihnen die folgenden Zahlungsarten:

  1. per Bankeinzug
    Sie erteilen uns die Genehmigung, den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto einzuziehen. Die Genehmigung gilt auch für zukünftige Rechnungen, ist aber jederzeit widerrufbar. Wir belasten Ihr Konto natürlich erst dann, wenn die bestellten Artikel versandt werden. Bitte beachten Sie: Die Zahlung per Bankeinzug ist nur von einem Girokonto einer deutschen Bank aus möglich.
  2. gegen Vorauskasse
    Nach Erhalt der Auftragsbestätigung überweisen Sie den Rechnungsbetrag auf unser Konto 301680 bei der Raiffeisenbank Krumbach, BLZ 720 691 32. Nach Zahlungseingang senden wir Ihnen die Waren sofort zu.
  3. per PayPal
    Zahlen Sie bequem und einfach per PayPal.
  4. per Rechnung
    Für Stammkunden bieten wir die Bezahlung per Rechnung. Zahlen Sie die Rechnung bitte ohne Abzug sofort nach Erhalt der Ware. Ersteinkäufe können nur mittels Bankeinzug oder Vorauskasse beglichen werden.



Wie kann ich die Weihrauchinformationen bestellen?

Sie können aber die Weihrauchinformationen auch direkt unter der Rubrik „Download“ herunterladen.

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Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Einen Link zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie auf jeder Seite am linken Seitenrand. Klicken Sie einfach auf Unsere AGB’s.


Wo finde ich die Bestellnummer eines Artikels?

Die Bestellnummer eines Artikels finden Sie auf der Produktseite. Wählen Sie auf der Produktseite die gewünschte Größe aus. Die Bestellnummer des Produktes wird Ihnen direkt angezeigt.


Was kann ich tun, wenn sich PDF-Dateien nicht öffnen lassen?

Einige Informationen bieten wir Ihnen als PDF-Datei zum Download an. Mit dem Download laden Sie die Datei auf Ihren Computer und können diese lesen, auch wenn Sie sich nicht ins Internet eingewählt haben. Zum Anzeigen einer PDF-Datei benötigen Sie den Adobe Reader, den Sie hier kostenlos herunterladen können:

Sollten Sie Probleme beim Öffnen von PDF-Dateien haben, sollten Sie die aktuelle Version des Adobe Readers herunterladen.


Was kann ich tun, wenn die Webseiten nicht optimal angezeigt werden?

Es kann sein, dass die Webseiten nicht optimal auf Ihrem PC angezeigt werden. Dies können Sie beheben, wenn Sie Ihre Bildschirmauflösung anpassen und den Microsoft Internet Explorer benutzen.

Empfohlene Bildschirmauflösung

Unsere Seiten sind für eine Bildschirmauflösung von 1024 x 768 Pixel optimiert. Wenn Sie eine geringere Auflösung als 1024 x 768 Pixel benutzen und diese ändern möchten, führen Sie bitte nachfolgende Schritte aus. Bitte beachten Sie, dass die Einstellungen nicht nur Auswirkung auf Ihren Browser haben, sondern für alle Programme Ihres Computers gelten.

Bildschirmauflösung ändern unter Windows:
  1. Bewegen Sie den Mauszeiger auf einen freien Bereich Ihrer Arbeitsoberfläche (Desktop) und klicken Sie die rechte Maustaste.
  2. Direkt neben dem Mauszeiger erscheint ein kleines Fenster. Bewegen Sie den Mauszeiger auf den Menüpunkt »Eigenschaften« und klicken Sie die linke Maustaste.
  3. Es erscheint ein Fenster mit dem Titel  »Eigenschaften von Anzeige«. Klicken Sie hier auf den Reiter »Einstellungen«. Der Fensterinhalt wechselt und zeigt im unteren Bereich einen Schieberegler mit dem Titel »Auflösung«.
  4. Bewegen Sie den Schieberegler nach rechts, bis die Anzeige darunter mindestens den Wert 1024 x 768 Pixel zeigt.
  5. Klicken Sie jetzt auf »OK« und bestätigen Sie die nachfolgende Meldung ebenfalls mit »OK«. Ihr Bildschirm wechselt jetzt die Auflösung.
  6. War der Wechsel erfolgreich, sehen Sie ein Fenster mit der Frage, ob Sie die neue Bildschirmauflösung behalten möchten. Bestätigen Sie die Frage mit »ja«. Damit ist die Änderung der Bildschirmauflösung abgeschlossen. Sie können jetzt alle Fenster schließen.
  7. Für den Fall, dass Ihr Bildschirm kein korrektes Bild anzeigt:
  8. Warten Sie bitte 15 Sekunden. Danach kehrt Ihr Computer automatisch zu den alten Einstellungen zurück. In diesem Fall unterstützt Ihre Graphikkarte keine Bildschirmauflösung von 1024x786 Pixel.



Empfohlener Browser

Microsoft Internet Explorer in der aktuellen Version.